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上门服务

我们提供上门服务,上门服务的内容包括需求确认、产品演示、环境勘察、网络布线、设备安装、软件部署、售后巡检、客户回访、故障报修等多种不同的上门服务方式。根据客户的规模、购买的需求结合用户的实际情况,如需预约上门需要跟我们的销售代表联系。

需求确认主要是指安排我们的销售代表和技术工程师进驻用户公司现场沟通和了解用户购买产品实际期望达到的效果,并与用户的相关部门,包括使用部门、HR部门、IT部门以及运营部门相关人员进行面对面的沟通,确认用户需求的细节,以便帮助用户做产品的选型。

产品演示是指在我们销售代表与用户进行初次沟通以后,了解用户对产品的期望效果,预约上门演示的一种服务方式,包括软件产品的演示和硬件产品的演示。通过安排演示,让用户对我们的产品有一个直观的认识,并且更进一步了解用户对产品需求的细节,以便于我们可以提供更好的产品服务于客户。

十大赌博网环境勘察是指我们对用户购买我们产品之前的实际系统运行环境,设备安装环境、网络环境进行确认的一种方式。包括确认用户使用的电脑服务器的操作系统和数据库版本,设备安装的位置、机房的位置、网络通讯的模式、网线的距离、走线的方式等进行现场沟通和确认。

网络布线是指根据前期环境勘察的内容,安排我司工程部的工程技术人员,上门进行开槽、打孔、布线等服务方式。

设备安装主要是指用户购买了我们软件产品的同时,购买了配套的硬件设备,硬件设备包括智能考勤机、门禁机、消费、人行闸机、无障碍通道、电子标签等配套设备,需要安排工程师进驻现场进行安装调试的一种服务方式。

软件部署是指用户购买了我们本地化部署的软件产品以后,需要安装在用户公司内部的电脑服务器上的情况下,安排我们项目实施部的实施工程师赶赴用户现场部署我们软件产品。如无特别指出的情况,我们工程师仅限安装我司提供软件产品,不包括电脑服务器上的运行环境的安装,这里的运行环境包括操作系统、数据库、IIS运行环境。

售后巡检是指用户购买了我们产品一段时间以后,我们对我司提供的产品运行情况进行检测和确认的一种服务方式。从而进一步确认系统的稳定运行。我们的技术服务中心将按与用户签订的支持服务协议规定 ,提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务,与用户一起共同对系统进行性能调优、系统诊断,系统日常维护管理方面的交流 ,为客户进行定期的预防性维护服务。

客户回访是指我们不定期对使用我们产品的用户进行回访的一种服务方式,对于回访种遇到的问题,我们会安排专业的工程师及时解决用户遇到的问题。

故障检修主要指由于我们的产品故障导致的死机、数据错误,以及由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等通过远程无法直接解决的问题。我们会跟据签署的售后服务协议或者标准化的服务的事项进行上门问题排查与解决。

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